İPTAL & İADE KOŞULLARI

Bu metin, benimbilgisayarcim.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve değişim şartlarını içermektedir. Alışveriş yapan her kullanıcı, aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.

1. DİJİTAL ÜRÜNLER (E-PİN, HEDİYE KARTI VB.)

Dijital ürünler (e-pin, oyun içi para, hediye kartı, kod vb.) elektronik ortamda anında teslim edilen ürünlerdir.
Bu ürünlerde, Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği cayma hakkı yoktur.
Kod kullanılmış ya da üçüncü kişilere iletilmişse iade kabul edilmez.
Teslim edilen dijital ürünlerin her biri, sistem tarafından kod, zaman, IP ve kullanıcı hesabı bilgisiyle kayıt altına alınır.
Kullanıcıya teslim edilen kodun kullanıldığı, üçüncü kişilerle paylaşıldığı veya hesaba tanımlandığı sistem üzerinden doğrulanabiliyorsa, iade ya da iptal hakkı ortadan kalkar.
Kod gönderimi tamamlanmadan önce yapılan iade talepleri, değerlendirme sonucuna göre işleme alınabilir.

🔒 Dolandırıcılık (fraud) tespiti durumlarında, ilgili sipariş askıya alınabilir ve kullanıcıdan ek doğrulama istenebilir.

2. FİZİKSEL ÜRÜNLER (DONANIM, AKSESUAR VB.)

Cayma Hakkı

Kullanıcı, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
Ürün iadesinin yapılabilmesi için;
Ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Kargo teslim fişi, fatura ve iade formu ile birlikte gönderilmelidir.

İade Edilemeyen Durumlar

Kullanıcı hatası nedeniyle hasar görmüş ürünler
Ambalajı açılmış, kurulum yapılmış veya kullanılmış ürünler
Tek kullanımlık, hijyenik ürünler (örneğin kulak içi kulaklık)

Kargo ve İade Süreci

İade kargo ücreti, ürün ayıplı değilse kullanıcıya aittir.
İade kabul edildikten sonra ücret, 14 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

3. SİPARİŞ İPTALİ

Fiziksel ürünlerde, kargoya verilmeden önce sipariş iptali yapılabilir.
Dijital ürünlerde, sistemsel olarak otomatik gönderim gerçekleştiği için iptal yalnızca kod gönderimi gerçekleşmemişse mümkündür.
Kod gönderildikten sonra, kullanılmış olsun veya olmasın, sistemden bağımsız iptal mümkün değildir.

4. DESTEK VE İLETİŞİM

İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim adresinden irtibata geçebilirsiniz:

📧 E-posta: iletisim@benimbilgisayarcim.com

📍 Adres: Şile mah. Fatih cad. Nilsu apt no:16

📌 İade ürün gönderimi için lütfen destek birimimizden iade onayı alınız.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

SATICI

Unvan:benimbilgisayarcim

Adres: Şile mah. Fatih cad. Nilsu apt no:16

Telefon: 0850 840 9645

E-posta: iletisim@benimbilgisayarcim.com

Web Sitesi: www.benimbilgisayarcim.com

ALICI (MÜŞTERİ)

Adı Soyadı: [Kullanıcının Adı]

Adres: [Teslimat Adresi]

Telefon: [Telefon]

E-posta: [E-posta]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, Alıcı’nın www.benimbilgisayarcim.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürün/Hizmet Türü: [Fiziksel veya Dijital Ürün]

Adet: [X]

Birim Fiyat: [₺]

Toplam (KDV dahil): [₺]

Teslim Şekli: [E-posta ile/Dijital/ Kargo ile teslim]

4. TESLİMAT

Fiziksel ürünler, Alıcı tarafından bildirilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
Dijital ürünler (hediye kartı, e-pin vb.) alıcının sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine veya üyelik paneline sistem tarafından otomatik olarak teslim edilir.
Dijital ürün teslimatları, sistem kayıtlarına göre yapılır ve geri alınamaz niteliktedir.

5. ÖDEME VE FATURALANDIRMA

Ödeme kredi/banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.
Fatura elektronik ortamda düzenlenir ve kullanıcının belirttiği e-posta adresine gönderilir.

6. CAYMA HAKKI

Fiziksel Ürünlerde:

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, hasarsız şekilde iade edilmelidir.

Dijital Ürünlerde:

E-pin, oyun kodu, hediye kartı gibi dijital ürünlerde cayma hakkı yoktur.

Bu ürünler niteliği gereği iade edilemez ve teslim edildikten sonra iptali mümkün değildir (6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15).

7. İPTAL & İADE KOŞULLARI

Kod teslim edilmeden önce yapılan iptal talepleri, teknik durumlara göre değerlendirilir.
Kod tesliminden sonra ürün kullanılmış olmasa dahi iadesi mümkün değildir.
Fiziksel ürünlerde iade kabul edilmesi halinde bedel, iade edilen ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

8. HUKUKİ SORUMLULUK VE DELİL ANLAŞMASI

Alıcının siparişiyle ilgili oluşabilecek uyuşmazlıklarda; sistem logları, IP adresi, işlem saatleri, teslimat bilgileri delil olarak kullanılabilir.
Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda [Satıcının bulunduğu yer] Mahkemeleri ve İcra Dairelerinin yetkili olduğunu kabul eder.

9. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Siparişin tamamlanması, sözleşmenin tüm şartlarının kabul edildiği anlamına gelir.